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Assistance et suivi...
Dans
un souci de
pleine collaboration, je
m'engage à être
disponible par téléphone,
télécopie ou E-mail (dans les limites du raisonnable !) à la suite de
chacune de mes actions, sans contrat
d'assistance, ni
supplément d'aucune sorte.
La déontologie de mon activité
exige que la
formation dispensée rende l'utilisateur parfaitement autonome sur le (les)
thème(s) abordé(s).
Je pars donc du principe que
s'il y a des questions,
c'est que mon cours était incomplet.
Pour les travaux qui me seront confiés, je m'engage à ce
qu'ils soient
conformes aux souhaits de mes partenaires dans
la limite des moyens techniques des logiciels et
matériels utilisés.
Si les travaux rendus n'étaient pas à la hauteur du
résultat escompté, ils seraient
détruits sans
qu'il soit donné lieu à facturation.
Dans le cadre de l'étude des
besoins
informatiques et de la mise en place, la facturation de la prestation
pourra être sujette à une remise substantielle,
voire totale, si je suis désigné pour dispenser
la formation aux utilisateurs.
A l'issue de la formation, je m'engage à assurer un
suivi
de celle-ci en visitant régulièrement, suivant
ma disponibilité, les utilisateurs qui m'auront fait confiance.
Si des
questions semblent déborder largement du sujet
traité, je proposerai un nouveau programme de
formation assorti d'un devis.
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